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Transmitir para a TV: tem imagem, mas não tem som
Imagem sem som é frustrante, mas a causa costuma ser simples: TV no mudo, saída de áudio errada ou um formato de áudio que a TV não consegue decodificar.
Primeiro, verificações rápidas
- Volume e mudo da TV. Aumente o volume da TV e confirme que ela não está no mudo. Ao transmitir, vale o volume da TV, não o do celular.
- Saída de áudio. Se a TV está ligada a uma soundbar, um receiver ou caixas Bluetooth, confira se ela envia o som para o lugar certo.
- Roteamento no celular. Se você espelha a tela, confirme que o celular não está enviando o áudio para um fone ou caixa Bluetooth.
- Outro vídeo. Transmita um MP4 curto que você sabe que tem som. Se funcionar, o problema está no primeiro arquivo.
Causa 1: a TV não decodifica o formato de áudio
Muitos arquivos têm áudio em um formato que algumas TVs não suportam, por exemplo DTS, Dolby Digital (AC3 / E-AC3) ou TrueHD. A imagem toca, o som não. As TVs variam: algumas decodificam esses formatos, outras não.
Solução: converta o arquivo para MP4 com vídeo H.264 e áudio AAC usando um conversor de vídeo, ou escolha outra faixa de áudio no arquivo original. Use o SmartGoCast para transmitir o arquivo convertido.
Causa 2: imagem e som são fluxos separados
Alguns sites entregam o vídeo e o áudio como dois fluxos diferentes (comum em HLS). Uma ferramenta que só pega o fluxo de vídeo entrega uma imagem muda.
Quando você transmite pelo navegador do SmartGoCast, ele detecta esses pares e os une em uma única entrada chamada Vídeo (imagem + som).
Causa 3: as configurações de som da TV
- Confira a configuração de saída de áudio da TV (alto-falantes internos, HDMI ARC / eARC, óptica).
- Tente trocar o formato de áudio digital de Auto para PCM, se a sua TV ou soundbar permitir.
Causa 4: conteúdo protegido contra cópia
Apps que protegem seus vídeos com DRM podem mostrar imagem sem som, ou nada, no espelhamento de tela. Use o botão de transmissão dentro do próprio app em vez de espelhar.
Ainda sem som?
- Reinicie a TV e a sessão de transmissão.
- Atualize o software da TV.
- Experimente outra forma de transmitir ou um cabo HDMI.
- Se a TV não responde de jeito nenhum, leia TV não aparece na lista de transmissão.